Mayo/25 Para Ardila Patiño, docente universitario, las IES se han quedado rezagadas frente a la nuevas generaciones y sus gustos, formas y tendencias. Están miopes.
Hacia los años 60, el economista alemán Theodore Levitt, un apasionado por la innovación, la creatividad, en uno de sus artículos en la “Harvard Business Review”, acuña un concepto que inspira este artículo de opinión: La miopía en el mercado, hace referencia Levitt, a la propensión de las empresas a enfocarse en los productos (tangibles o intangibles), dejando de lado el enfoque en las necesidades y deseos de los clientes y del mercado potencial, y menciona el autor algunas características de esa miopía del mercado a saber:
- Enfocarse en los productos: Las empresas que padecen de miopía en el mercado, centran su enfoque en la producción y las ventas de sus productos (en el portafolio).
- Falta de visión a largo plazo: Las empresas que padecen de miopía en el mercado, frecuentemente se centran en objetivos de corto plazo, sin reflexionar en los efectos de largo plazo que sus decisiones traerán.
- Ignorar el ambiente: Las empresas que padecen de miopía en el mercado, ignoran los cambios en el ambiente, (por ejemplo la competencia, la tecnología y las tendencias del mercado, el ciclo de vida de los productos, entre otras).
Esta miopía trae una consecuencias, según el autor, como las siguientes, Perder competitividad, lo cual suele suceder frente a aquellas empresas que, están enfocadas en las necesidades y deseos de los clientes potenciales. La otra consecuencia es, la disminución de la demanda (quien no se adapta a los cambios en el mercado, disminuye o desaparece). Una tercera consecuencia de la miopía del mercado radica en la perder oportunidades, de crecimiento y/o de expansión, por quedarse de las nuevas tendencias y/o tecnologías.
Este concepto, planteado en 1960, no puede tener mayor vigencia y relevancia, hoy, frente a la realidad de las IES, instituciones que se han quedado rezagadas frente a la nuevas generaciones y sus gustos, formas, tendencias, nadie mas alejado del contexto juvenil, que las Universidades, nadie mas desacertado en las decisiones para fidelizar y atraer, como las universidades, el pensamiento “empresarial” supero la realidad y poco a poco se van “evaporando”. Conceptualmente las IES, no encuentran ganchos con las nuevas generaciones, ofrecen conceptos para nada atractivos a los jóvenes (donde ser felices, educarse para los valores, florecer, ser empáticos.), en la práctica, no logran fidelizar a sus clientes potenciales. En la inteligencia de mercado, no logran atrapar a sus clientes potenciales (prueba de ellos es el nivel de deserción incluso con la matrícula cero y otros subsidios de gratuidad). Algunos consideran que, la virtualidad es la respuesta y tampoco, no paso de ser una modalidad apta para un nicho de mercado. Así las cosas, o las universidades se replantean, en términos de las nuevas generaciones o los certificadores en temas puntuales (adobe, Google, Microsoft, entre otros), pasaran por encima de manera arrasadora.
¿Qué hacer para tratar (evitar, reducir) la miopía en el mercado de las IES?
- Sería importante contratar profesionales en educación, licenciados, pedagogos, ellos estudian, como se enseña, como se aprende, cuales mediaciones son más adecuadas según la edad y el área de conocimiento.
- Enfocarse en el cliente potencial (estudiantes de bachillerato), entender las necesidades y deseos de los clientes potenciales y desarrollar metodologías acordes a las nuevas generaciones y a sus expectativas.
- Investigación de mercado, concepto común y quizá fatigado, pero bien vale la pena invertir en, asistir a eventos como SOFA (sala del ocio y la fantasía, feria del libro en horarios de la mañana y la tarde entre semana, comic con, eventos de las diferentes comunidades existentes como cosplayers, streamers, etc), para entender las tendencias, gustos, intereses, lenguajes y cambios en el entorno de su cliente potencial.
- Innovación y adaptación: Las IES, deben volverse proclives, estar dispuestas a innovar y adaptarse a los jóvenes, no a sus imaginarios administrativos, esto implica el adecuado uso de la tecnología y el arribo de la IA.
Para concluir, la miopía en el mercado casi siempre surge por la desconexión con el mercado potencial, por no decir, con la realidad, la miopía limita, enceguece, entorpece, puede llevar a las IES a perder competitividad y oportunidades de crecimiento. Es prioritario que las IES, retomen el rumbo como, centros de conocimiento, que recuperen lo pedagógico y lo didáctico, que se enfoquen en las necesidades y deseos de los jóvenes, que dejen de lado esa visión de empresa y estén dispuestas a innovar y adaptarse a los jóvenes de hoy. Solo así la Universidad será importante y prioritaria para esa juventud que, NO LA TIENE DENTRO DE SUS PRIORIDADES.
Referencia bibliográfica: Levitt, T. (1960, julio-agosto). “Marketing Myopia”. Harvard Business Review (pág. 45- 56).
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FERNANDO ARDILA PATIÑO: Licenciado en Educación física, Especialista en Gerencia de Mercadeo, Máster en administración Gerencial. Docente universitario desde 1996, directivo de programas, estudioso de la normativa en educación superior, (registro calificado y acreditación) pedagogía y didácticas para el mismo sector.
