Para Jairo Sánchez Quintero, asesor de calidad de la U. Sergio Arboleda, en Santa Marta, un programa es de calidad cuando cuenta con un sistema de indicadores relacionados con una visión concreta que se está cumpliendo. Aquí presenta, en el diario el Informador, los desarrollos trabajados al respecto en un estudio para el Ministerio de Educación.
En días pasados finalizó la investigación sobre indicadores de calidad en educación superior financiado por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia gracias al aval otorgado por la Escuela Internacional de Administración de la Universidad Sergio Arboleda – Santa Marta.
Esta investigación cualitativa realizada en cinco (5) programas de Administración(tres de Medellín, uno de Bucaramanga y otro de Barranquilla) tenía como propósito construir indicadores cruciales y prioritarios de calidad y configurar un sistema de indicadores de calidad para evaluar y mejorar la calidad educativa.
Para lograr este propósito fue necesario identificar los programas que en el periodo 2004-2010 tuvieron las mejores pendientes en los exámenes Ecaes hoy Saberpro y que adicionalmente contaban con acreditación de alta calidad.
Para realizar análisis de contrastes se tuvieron en cuenta dos programas con resultados decrecientes en Ecaes de los cuales uno no contaba con acreditación de alta calidad. En los cinco (5) programas se realizaron 24 entrevistas a directivos, profesores, egresados y pares evaluadores sobre la relación entre indicadores y resultados positivos o negativos en Ecaes y acreditación.
En la fase final de esta investigación participaron cuatro estudiantes del semillero de investigación de la Escuela Internacional de Administración que hicieron valiosos aportes en el análisis de datos. Adicionalmente se exploraron 160 referencias bibliográficas a nivel nacional e internacional para identificar los indicadores de calidad cruciales y prioritarios reportados en antecedentes y literatura especializada.
Esta investigación adoptó la posición según la cual los indicadores contribuyen a comprender y mejorar la calidad de la educación. Lo que se puede medir se puede comprender mejor y lo que mejor se comprende se puede mejorar.
Los antecedentes y referentes teóricos permitieron identificar 69 indicadores que se constituyeron como insumos para la construcción de los indicadores cruciales. Igual ocurrió con los 11 indicadores resultantes del análisis y jerarquización de los 183 indicadores propuestos por el CNA (2006); 14 temas asociados a indicadores relacionados con buenas prácticas de acreditación; 13 aspectos relacionados con indicadores asociados a resultados satisfactorios en Ecaes y 50 indicadores asociados a procesos académicos de los programas, derivados de las entrevistas. A partir de estos insumos se construyeron 34 indicadores validados por 28 expertos que se conectaron en un sistema tipo BalancedScorecard o Cuadro de Mando Integral CMI.
El indicador que obtuvo mayor puntaje como resultado de la validación de expertos fue el grado de satisfacción de los empresarios con los egresados graduados debido a su prestigio derivado de sus competencias.
El segundo indicador correspondió a la movilidad internacional de profesores. El tercer lugar lo compartieron el tiempo dedicado a la investigación y la calidad de las tutorías. La titulación de profesores en maestrías y doctorados y la investigación que se hace en el programa son inductores de mejor enseñanza, mayor satisfacción estudiantil y mayor responsabilidad social universitaria.
Esta investigación concluye que un programa es de calidad cuando cuenta con un sistema de indicadores relacionados con una visión concreta que se está cumpliendo; profesores suficientes de tiempo completo y alta titulación (Maestría y Doctorado) que se reúnen periódicamente; formación en competencias claves; los actores universitarios publican sus resultados en revistas indexadas; egresados con prestigio; resultados en las pruebas SABERPRO por encima de la media nacional; evidencias de gestión alrededor de áreas o núcleos curriculares, visión y modelo pedagógico; inversión significativa en investigación y los servicios de bienestar impactan efectivamente la calidad de vida y el aprendizaje de los estudiantes.
Igualmente se destacan en los programas con resultados satisfactorios las metodologías de enseñanza para la comprensión, aprendizaje basado en problemas ABP, estudios de casos y formación de competencias genéricas (Lectura crítica, razonamiento cuantitativo, inglés y redacción) y específicas de cada área curricular. ¿Cuál es la realidad del Magdalena en estos indicadores?
Los resultados de esta investigación beneficiarán principalmente a los estudiantes y podrán ser utilizados por directivos de programas académicos de educación superior en Administración de Empresas y otras disciplinas como elemento de entrada para mejorar la calidad y lograr la acreditación o certificación. Igualmente pueden ser referentes valiosos en educación básica y media.
A nivel del departamento del Magdalena y de la región Caribe se espera que estos 34 indicadores contribuyan al mejoramiento de la calidad educativa, construyendo visiones educativas más concretas, mejorando la cualificación docente y financiando investigaciones que impacten la realidad académica, social y económica de la población.
